Exemplo de Atendimento em Dublin – Lixo

Vocês devem se lembrar que já falamos sobre o Lixo de Dublin. Uma das coisas importantes era que uma empresa particular recolhia o lixo reciclável. Pois bem, no dia 1 de janeiro de 2009 esta empresa mudou.Natal eu enviei um e-mail para a até então empresa responsável, solicitando sacos para reciclagem. Não obtive resposta.
“Please note that Oxigen are no longer collecting Green Bins in Dublin area. If you have any queries regarding your green bin collection please contact Greyhound Recycling on 1890 342 342. Thank you for your co-operation.Sendo assim, eu teria que entrar em contato com a tal da Greyhound, pesquisei e encontrei o site deles www.greenbin.ie. Infelizmente o site não tinha uma forma para solicitar as “green bags” como eles costumam chamar (até porque são verdes mesmo). Porém, encontrei um e-mail, e resolvi solicitar a sacola da mesma forma que eu sempre fiz com a outra empresa.
De: Barbara Hooton ([email protected])
Enviada: quarta-feira, 21 de janeiro de 2009 3:32:51
Para: Homero Carmona ([email protected])
Homero,Bags will be delivered to you asap.RegardsBarbaraFrom: Homero Carmona [mailto:[email protected]]
Sent: 12 January 2009 13:50
To: Customer Care
Subject: Recycling Bag‏Hello,I would like to order some recycling bags to my house.1 XXXX court, XXXXXX Road. Fairview, Dublin 3Thank you!
HomeroASAP (As soon as possible – o mais rápido possível). Como assim ASAP? Ela respondeu o e-mail 9 dias depois que eu enviei a solicitação!!! O ASAP já foi faz tempo!

Pouco antes (uns 10 dias) do

Passado o Natal, reenviei o e-mail e desta vez recebi a resposta abaixo!

Regards

Oxigen Environmental”

Passados 9 dias sem retorno, resolvi ligar para o telefone indicado pelo antigo “lixeiro”. Liguei, chamou, chamou, chamou e não atenderam e a ligação caiu. Menos de meia hora depois, recebi uma resposta daquele velho e-mail.

Eu fiquei bestificado quando li o

Na verdade este artigo foi mais para atualizar em relação a solicitação de sacos de lixo reciclável. Mas aproveitei a oportunidade para mostrar que as vezes, as coisas são difíceis por aqui. A antiga empresa não fez a menor questão de me responder e avisar de antemão a mudança, e a nova empresa tratou minha solicitação da mesma forma que eles tratam os sacos verdes que deixamos do lado de fora de casa.